U4 Horner Geest: Kontakt zur HOCHBAHN
Willkommen auf der U4-Baustelle! Auf dieser Website halten wir Sie weiterhin zum Bau der U4-Verlängerung in Horn auf dem Laufenden. Viel Lesestoff zum Baugeschehen Ihrer neuen U4-Strecke und aktuelle Informationen zu Sperrungen finden Sie auf diesen Seiten:
Die wichtigsten Fragen haben wir hier für Sie beantwortet.
Infos für Anwohnerinnen und Anwohner im Überblick gibt’s hier.
Infos direkt ins Postfach bekommen Sie mit dem Newsletter. Melden Sie sich hier an!
Die HOCHBAHN wird auch wieder persönlich vor Ort sein, sobald es die Situation angesichts der Corona-Pandemie zulässt, zum Beispiel mit Informationsveranstaltungen, Sprechstunden und auf Stadtteilfesten, um Ihre Fragen zu beantworten.
Noch mehr Orientierung
Werden Fuß- und Radwege verlegt oder die Straßenführung geändert, informieren wie gewohnt Umleitungsschilder vor Ort. An den Bushaltestellen zeigen Aushänge, wo und wie Sie an Ihr Ziel kommen, wenn eine Haltestelle temporär verlegt werden muss. Digital gibt es diese Infos auf der HVV-Website sowie in der HVV-App, Fragen beantwortet die Fahrplanauskunft unter 040/19449.
Sprechen Sie uns an!
Haben Sie Fragen oder wollen eine Anmerkung zum Betrieb der Busse und U-Bahnen der HOCHBAHN loswerden, wenden Sie sich bitte an den Kundendialog der HOCHBAHN. Sie erreichen unsere Kolleginnen und Kollegen von Montag bis Freitag (9 bis 18 Uhr) telefonisch unter 040/32 88-27 23. Das Kontaktformular finden Sie hier.
Alternativ können Sie die U4-Kolleginnen und Kollegen auch per E-Mail anschreiben - unter u4-horn@hochbahn.de.
Weitere Informationen
(Stand: 27.07.2023)
Kommentare
Umgang mit Fahrgästen
"Wegen einer Bestriebsstörung fahren die Züge in beiden Richtungen unregelmäßig". Wann hört ihr auf die Kunden der Hochbahn zu belügen. Schenkt ihnen reinen Wein ein, Personalmangel ist der Grund.
Leitungsanfrage für die Fernwärmeleitung
Hallo, wir benötigen den Ansprechpartner für Leitungsanfragen beim HVV.
Vielen Dank für die Information
Hallo Daniel,
vielen Dank für die Information, die wir an die Kolleginnen und Kollegen im Betrieb weitergeleitet haben.
U3 Barmbek Richtung HBF
Moin, ich stehe gerade am U-Bahnhof Barmbek und bin eben mit der U3 aus Wandsbek Gartenstadt angekommen und während wir eingefahren sind, stand die U3 Richtung Hauptbahnhof noch am Nachbargleis. Genau in dem Moment, als alle Mitfahrer einsteigen wollten, waren aber die Türen zu und die Bahn ist gegen 12:00 Uhr abgefahren. Ich kann verstehen, dass sich durch Baustellen oder Änderungen am Fahrplan die Situation ergibt, dass man in Barmbek noch einmal umsteigen muss, aber dass die Bahn genau dann losfährt, wenn der U3 aus Wandsbek Gartenstadt ankommt, ist sehr unangenehm. Wenn sie laut Plan eine Minute eher fahren muss, dann ist es ärgerlich aber verständlich. Aber genau im Moment der Ankunft der gleichen Linie abzufahren ist sehr unglücklich und es ist mir letzte Woche auch passiert.
LG und eine schöne Weihnachtszeit
Anschlüsse
Hallo Maximilian S.!
Vielen Dank für Ihre Nachricht und wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten. Grundsätzlich sind wir im Sinne eines guten Kundenservices sehr an der Realisierbarkeit von Anschlüssen zwischen verschiedenen Linien interessiert. Unser Fahrplanbüro arbeitet kontinuierlich an diversen Linienfahrplänen, um die Wartezeit für unsere Fahrgäste so gering wie möglich zu halten.
Leider kann die HOCHBAHN bei über 100 Bus- und vier U-Bahn-Linien nicht an allen Umsteigehaltestellen perfekte Anschlüsse gewährleisten. In einem derart komplexen ÖPNV-System ist es bei unterschiedlichster Taktfrequenz auf den einzelnen Linien schier unmöglich, jede Anschlussbeziehung, zu jeder Tageszeit so abzustimmen, wie es unsere Kunden individuell wünschenswert fänden.
Wir wünschen Ihnen ein frohes Fest und erholsame Feiertage
Zufahrt von Washingtonallee zum Ring 2
Wann wird denn endlich die bereits mögliche, aber seit Monaten durch Absperrbaken verhinderte, Zufahrt von Washingtonallee zum Ring 2 stadteinwärts freigegeben? Oder ist das ein Privileg, das möglichst lange den Bussen vergönnt bleibt, während man als Autofahrer den Umweg über den Sandkampweg nehmen muss?
Washingtonallee - Ring 2
Hallo Herr Vogel,
vielen Dank für Ihre Frage. Diese Zufahrt wird voraussichtlich ab Juli 2024 wieder zur Verfügung stehen.
Sturz vor UBahn Station
Bin heute ausgeutscht, weil es wegen dem Schnee so glatt war.
Es wurde nicht gestreut.
Außerdem musste man über 30 min auf den Bus warten (Raues Haus-Legienstraße).
Das kann einfach nicht wahr sein.
Macht verdammt nochmal euren Job.
U-Bahn-Haltestelle Rauhes Haus
Lieber Herr Müller,
es tut uns leid, dass Ihnen dies passiert ist. In den vergangenen Tagen hat das Wetter in Hamburg in der Tat für besondere Herausforderungen auf Wegen und Straßen gesorgt. Grundsätzlich ist die HOCHBAHN für die Schneebeseitigung auf ihren Betriebsanlagen zuständig. Im Fall der U-Bahn-Haltestelle Raues Haus betrifft dies – neben der Haltestelle selbst – unter anderem den Weg zum Fahrkartenautomaten, der sich bei einem Zugang außerhalb des Gebäudes befindet, sowie die Behelfsbrücke. Die Bereiche darüber hinaus liegen im Zuständigkeitsbereich der Stadtreinigung.
Zu frühe Abfahrt
Der Busfahrer der Linie 2 ( Richtung Schenefeld Achterdiek) ist früher losgefahren. Der Bus sollte 7:47 los fahren ist aber um 7:44 losgefahren obwohl er mich gesehen hat und ich mehrmals auf den Tür Öffner Knopf gedrückt habe. Heute streiken alle. Da kann der Busfahrer nicht einfach früher losfahren.
Buslinie 2
Hallo Frau Avdiji,
selbstverständlich sollte möglichst nicht zu früh abgefahren werden. Da es sich bei Ihrer Fahrt allerdings um eine Linie der VHH und nicht der HOCHBAHN handelt, bitten wir Sie, sich direkt an die VHH oder den hvv zu wenden, etwa hier.
Ausfall Bus 8810
Am 9.11 2024 sind wieder einmal zwei Busse der Linie 8810 seit 7 Uhr nicht gefahren. Das ist bei den Wetterumständen sehr unschön, zumal Kinder an den Bushaltestellen warten, die zur Schule müssen und andere Personen Termine haben. Das ist kein Einzelfall, dass die Busse hier über Land ausfallen. Und langsam ist es sehr ärgerlich, dass es keine Besserung gibt. Da hilft auch die Reduzierung des Fahrplans nicht aufgrund von Personalmangel. Man möchte umweltfreundlich unterwegs sein und das Auto stehen lassen, aber unter diesen Bedingungen braucht man sich nicht wundern, dass der öffentliche Nahverkehr einen so schlechten Ruf hat und die Leute immer noch mit dem Auto fahren, was für die Umwelt nicht förderlich ist.
Meldungen zu Ausfällen bei Autokraft
Hallo J. Langbein,
wir bedauern die Ausfälle, allerdings handelt es sich bei der Linie 8810 um eine Linie von Autokraft und nicht um eine, die die HOCHBAHN betreibt. Daher würden wir Sie bitten, sich direkt an Autokraft oder den hvv zu wenden, etwa hier. Aktuelle Meldungen über Ausfälle auf den Linien von Autokraft, in dem Fall auch der Linie 8810 finden Sie hier.
Linie X61
Hallo Herr oder Frau Brandt,
selbstverständlich ist es unser Ziel, die Fahrpläne bestmöglich einzuhalten, sodass unsere Kunden*innen ihre Ziele pünktlich erreichen. Leider kommt es jedoch in einer Großstadt wie Hamburg durch hohes Verkehrsaufkommen, Baustellen, Unfälle etc. zu Verspätungen und Unregelmäßigkeiten im Betriebsablauf. So stehen unsere Busse u. a. leider immer wieder mal im Stau, wie auch alle PKW und LKW auf Hamburgs Straßen. Dadurch kann es dann auch, wie von Ihnen beschrieben, zu einer Pulkbildung kommen, das heißt mehrere Busse erreichen gleichzeitig eine Haltestelle. Seien Sie jedoch versichert, dass wir immer versuchen, möglichst pünktliche Verbindungen zu gewährleisten. Dass dies leider nicht in jedem Fall gelingt, bedauern wir sehr. Grundsätzlich ist die Buslinie X61 ausreichend dimensioniert und besitzt im Vergleich zu anderen Linien in Hamburg schon eine sehr dichte Taktung.
Rauchen an Bushaltestellen bei Regen(Nichtraucherschutz)
Es wird an Bushaltestellen bei Regen geraucht, so dass ältere Leute und Kinder passiv das einatmen müssen. Auf Hinweis reagieren die Raucher, dass es nicht verboten ist und nehmen absolut keine Rücksicht auf Nichtraucher. Kann die Bahn Rauchverbot an Bushaltestellen erlassen mit dem Hinweis 10m Abstand zu Nichtraucher einzuhalten?
Hallo Herr Davletcurin, …
Hallo Herr Davletcurin,
Wir bedauern, dass Sie sich des Öfteren durch rauchende Fahrgäste an Bushaltestellen belästigt fühlen. An den Bushaltestellen in Hamburg kann jedoch grundsätzlich kein Rauchverbot gelten, da sich alle Bushaltestellen auf öffentlichem Grund und Boden befinden. Anders verhält es sich in unseren U-Bahn-Haltestellen: Dort hat die HOCHBAHN das Hausrecht und darf das Alkohol- und Rauchverbot anordnen und auch durchsetzen. Im öffentlichen Raum kann das Rauchen jedoch durch uns nicht untersagt werden.
Stand der Arbeiten
Guten Tag, das Bautagebuch wurde seit einiger Zeit nicht mehr fortgeführt. Wie ist der aktuelle Stand? Wird die U-Bahn ab Mai 2024 wieder durchgängig fahren? Wann werden die Straßen und Radwege wieder in den Urzustand zurückgeführt? Vielen Dank.
Baufortschritt in Horn
Guten Tag Oli,
es freut uns sehr, dass Sie den Fortschritt der Arbeiten für die U4-Verlängerung auf die Horner Geest auf unserer Website so aufmerksam verfolgen. Den Eintrag im Bautagebuch für Januar finden Sie hier. Der Eintrag für Februar folgt wie gewohnt am Ende des Monats.
Die Feinabstimmungen mit den Kolleginnen und Kollegen des U-Bahn-Betriebs zur Wiederaufnahme des Betriebs laufen aktuell noch. Sobald diese abgeschlossen sind, erfahren Sie u.a. hier mehr dazu. Nach dem Ende des SEV steht zwischen den U-Bahn-Haltestellen Legienstraße und Horner Rennbahn für 12 Monate zunächst nur der eingleisige Bypass-Tunnel für den U-Bahn-Betrieb zur Verfügung, da das sogenannte Kreuzungsbauwerk noch nicht fertiggestellt ist. Daher wird es Teilbetriebe auf den Strecken Mümmelmannsberg-Horner Rennbahn und Horner Rennbahn-Innenstadt geben. Damit werden die Fahrgäste an der U Horner Rennbahn auf kurzem Weg über eine Zwischenebene zwischen der Bestandshaltestelle und dem neuen Haltestellenteil umsteigen.
Der Ring 2 konnte bereits wieder in seinem endgültigen Zustand hergestellt werden. Und auch der Straßenbau im Meurerweg startet nun zeitnah.
Busfahrer telefoniert
Während meiner heutigen Busfahrt um 7:35 von der Respoldstrasse nach hammerbrook mit der 112 hat der Busfahrer lautstark telefoniert.
Busfahrer telefoniert
Hallo Mareike,
wir danken Ihnen für die Anmerkung und bedauern den Vorfall. Während der Fahrt sollte natürlich nicht telefoniert werden. Wir werden den Mitarbeiter ansprechen und noch einmal darauf hinweisen.
Ersatzbus U4, trägt fälschlicherweise die Kennung U2
Vielleicht wäre es möglich, Ihren Busfahrern ein Bewusstsein dafür zu vermitteln, wie schlimm das für Passagiere ist, wenn sie müde von der Arbeit kommen und vermeintlich in die U2 steigt, es aber die U4 war und der Busfahrer aber vergessen hat, die Linie von U2 auf U4 umzustellen.
Verfrühte Abfahrt
Warum fähhrt die 1453 Uhr Flughafen Ohlsdorf Linie um 1452 ISO 1453? Heute
Genaue Angaben benötigt
Guten Tag T. Klann und vielen Dank für Ihren Kommentar.
Selbstverständlich sollte nicht zu früh abgefahren werden. Und auch wenn alle Mitarbeiter*innen bemüht sind, den Betrieb wie im Fahrplan angekündigt gelingen zu lassen, vereiteln uns täglich wechselnde und nicht planbare Einflüsse im Großstadtverkehr wie beispielsweise Straßenbaustellen, Verkehrsstaus, Feuerwehr- oder Polizeieinsätze, Falschparker, hohes Fahrgastaufkommen etc. immer wieder die angestrebte Fahrplaneinhaltung auf unseren Buslinienwegen. Alle Fahrten werden monatlich ausgewertet und, wenn möglich, wird gegengesteuert. Um Ihrer Beobachtung nachgehen zu können, benötigen wir darüber hinaus genaue Informationen zu Abfahrtshaltestelle und Busliniennummer. Bitte wenden Sie sich damit an die Kolleginnen und Kollegen unter info@hochbahn.de.
Angebliches Schwarzfahren
Hatte Ticket nicht dabei, aber Foto davon, musste trotzdem zahlen
Buslinie 261
Hallo Niber,
wir bedauern den Vorfall und geben die Information an die Kolleg*innen vom Betrieb weiter. Selbstverständlich ist es unser Ziel, die Fahrpläne bestmöglich einzuhalten, sodass unsere Kunden*innen ihre Ziele pünktlich erreichen. Leider kommt es jedoch in einer Großstadt wie Hamburg durch hohes Verkehrsaufkommen, Baustellen, Unfälle etc. zu Verspätungen und Unregelmäßigkeiten im Betriebsablauf. So stehen unsere Busse u. a. leider immer wieder mal im Stau, wie auch alle PKW und LKW auf Hamburgs Straßen. Seien Sie jedoch versichert, dass wir immer versuchen, möglichst pünktliche Verbindungen zu gewährleisten. Dass dies leider nicht in jedem Fall gelingt, bedauern wir sehr.
Bettellei in S5
Ich möchte nun zum wiederholtem Mal auf einen Bettler in der S5 Bahnhof Veddel in Richtung Hauptbahnhof hinweisen!
Buslinie 180
Hallo Kilian,
wir bedauern Ihre Erfahrungen und geben die Information an die Kolleg*innen vom Betrieb weiter. Selbstverständlich ist es unser Ziel, die Fahrpläne bestmöglich einzuhalten, sodass unsere Kunden*innen ihre Ziele pünktlich erreichen. Leider kommt es jedoch in einer Großstadt wie Hamburg durch hohes Verkehrsaufkommen, Baustellen, Unfälle etc. zu Verspätungen und Unregelmäßigkeiten im Betriebsablauf. So stehen unsere Busse u. a. leider immer wieder mal im Stau, wie auch alle PKW und LKW auf Hamburgs Straßen. Seien Sie jedoch versichert, dass wir immer versuchen, möglichst pünktliche Verbindungen zu gewährleisten. Dass dies leider nicht in jedem Fall gelingt, bedauern wir sehr.
Bezahlkarte für Busse
Sowas unüberlegtes habe ich lange nicht mehr erlebt!
Ältere Mitbürger, die es wohl häufiger betrifft, können nicht sehen wie hoch das Guthaben auf ihrer Karte noch ist und müssen sämtliche HVV Preise im Kopf haben! Welche Verbindung Kurz- oder Langstrecke ist, welches Ticket man benötigt- man muss es selber herausfinden (und alte Menschen können nicht mit dem Smartphone mal eben ins Internet gehen und nachgucken!) Für meine Mutter, die am Gehwagen geht, ist eine Fahrt mit dem Bus garnicht möglich. Sie muss in der Mitte einsteigen und dort gibt es keine Möglichkeit mit der Karte zu bezahlen. Ohne Gehwagen zum Fahrer gehen kommt überhaupt nicht in Frage - die wenigsten Busfahrer sind in der Lage so zu fahren, dass ältere Menschen nicht zu schaden kommen (so sie denn keinen Sitzplatz haben). Zu guter letzt wollte meine Tochter, die von außerhalb halb kommt, bei uns parken und mit dem Bus dann zu ihrem Ziel fahren- Bezahlung nur online möglich. Alles in allem eine mega kundenunfreundliche Maßnahme. So werden nicht viele Menschen das Auto stehen lassen!
Aggressive Ansagen vom Lockführer
Moin. In letzter Zeit ist mir des Öfteren aufgefallen dass die immer männlichen Stimmen der Lokführer sehr aggressiv sind. Immer dann wenn die Türen nicht umgehend geräumt werden.
Heute wieder. 22.3.24 U2 Richtung Rauhes Haus 10.08 UhrHaltestelle Hagendeel
Ich bitte um Klärung
Mit freundlichem Gruß
MK
Pripatekarte
Die Automaten sind das aller letzte wird abgezogen (Fahrkarte)dann heiss es kein gültiges Ticket....
Die sollten abgeschaft werden
Haltestelle Mellande
Hiermit möchte ich mich beschweren, dass es an der Haltestelle Mellande Richtung Berne, keine Sitzmöglichkeit beim warten und überdeck gegen Regen gibt! Wofür zahle ich Steuern!???
S3 Altona nach Elbgaustr. Weiter mit Bus 184 nach Schenefeld
Wieso schafft die S Bahn es einfach nicht besonders in den Abendstunden zwischen 21 und 23 Uhr pünktlich in der Elbgaustr. anzukommen? Wir verpassen regelmäßig Bus 184 nach Schenefeld. Das ist gerade am Abend sehr nervig. Dazu ist die Tageskarte zu teuer.
Beschwerde über das unmögliche Verhalten eines Busfahrers
Am Samstag den 4.5. wurde ich und eine weitere Person gegen 17:00 Uhr am Heidschnuckenweg (Busnummer 1840) bei der Bitte um eine Auskunft auf das Übelste genervt beschimpft.
Dieser Fahrer kann auf Dauer dem Ruf des öffentlichen Nahverkehrs in Hamburg nur schaden.
Das bedaure ich als eigentlich überzeugter Bus- und Bahnkunde sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ein teures Denkmal von Peter Tschenscher!
800 gesunde Platanen mussten ihr Leben lassen, damit Peter Tschenscher sich mit dieser U4-Verlängerung auf die Horner Geest ein Denkmal setzen konnte!☹️🤬
Ausfall eines Busses der Linie 275 -> Rahlstedt -> Berne zu oft!
Ich habe es schon mehrfach erlebt, das der 275 Richtung Meiendorf nicht kam!!
Kann mal vorkommen, ist aber sehr oft!!
Unfreundliche Fahrerin
Heute um 17:00 Uhr etwa, wollte ich den Bus 180 Richtung Stellingen nehmen an der Haltestelle stand ein Bus wodrauf Pause stand aber auf der App würde mir angezeigt das der Bus eigentlich kommen sollte deshalb ging ich rein und hab die Frau gefragt wie lang noch ihr Pause ging und ob es der Linie 180 ist darauf hat sie mich genervt geantwortet deshalb bin ich wieder raus gegangen aber sie hatte was gesagt was ich nd gehört habe deshalb wollte ich sie fragen dann hat sie mich sehr unfreundlich raus geschmissen und mit den Augen gerollt dies kann auch daran liegen das ich einen Kopftuch trage aber will keine Vorwürfe machen. So ein unfreundlichkeit gehört sich nicht als Busfahrerin da die Passagiere sich sehr unwohl fühlen auf stand der Nummer 1534
Offenheit, Vielfalt und Toleranz
Hallo Frau Zabihi,
als Unternehmen stehen wir für Offenheit, Vielfalt und Toleranz. Wir nehmen daher Ihre Anfrage ernst und bedauern, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Wir leiten Ihre Beschwerde an unseren Kundendialog weiter, der sich mit den Kolleginnen und Kollegen des Betriebs in Verbindung setzen wird.
Lärm Belästigung in der Nacht
Seit 3 Tagen ist eine Maschine in der Manshardtstrasse im dauerhaften Betrieb. Dabei entsteht ein lautes Geräusch, welches sich kontinuierlich in Rhythmus wiederholt. Das Geräusch klingt wie eine Pumpe. Ich bitte sie diese Maschine so einzustellen, dass dieses Geräusch nicht mehr in der Nacht vorkommt. Es macht mich und die Nachbarn wahnsinnig. Es wird ein Lärm Protokoll geführt. Sollte das Geräusch nicht verschwinden, wird die Belästigung an einen Anwalt übergeben.
Zusätzliche Information benötigt
Hallo Herr Udovičić,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Um der Sache gezielt nachgehen zu können, benötigen wir noch die zusätzliche Information, auf welcher Höhe der Manshardtstraße Sie das Geräusch verorten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich zu diesem Zweck per E-Mail an unseren U4-Beauftragten Lukas Renken (lukas.renken@hochbahn.de) wenden könnten. Vielen Dank!
U bahn rund um Horner Rennbahn
Vor Baubeginn waren noch Grüne rasenflecken jetzt ist alles mit Betonplatten ausgelegt.Es ist wohl nicht gerade Klimaneutral. Alles ist Betongrau.
Bus 4 Osterstrasse bis Universität Staatsbibliothek
Seit Wochen fährt der Bus 4 morgens nicht mehr um 6:43 (ist zu früh abgefahren) und um 6:48 (fällt aus). In der App sind die Fahrzeiten aber laut Fahrplan angegeben. Personalmangel? Warum stimmt die App nie? Seit 14 Jahren bin ich HVV Kunde, so schlimm war es noch nie. Das Problem habe ich auch auf anderen Linien.
Mit freundlichen Grüßen
Martina Achterberg
Bustaktung Linie 4
Guten Tag Frau Achterberg und vielen Dank für Ihren Kommentar.
Selbstverständlich sollte nicht zu früh abgefahren werden. Und auch wenn alle Mitarbeiter*innen bemüht sind, den Betrieb wie im Fahrplan angekündigt gelingen zu lassen, vereiteln uns täglich wechselnde und nicht planbare Einflüsse im Großstadtverkehr wie beispielsweise Straßenbaustellen, Verkehrsstaus, Feuerwehr- oder Polizeieinsätze, Falschparker, hohes Fahrgastaufkommen etc. immer wieder die angestrebte Fahrplaneinhaltung auf unseren Buslinienwegen.
Alle Fahrten werden monatlich ausgewertet und, wenn möglich, wird gegengesteuert. Wir geben Ihre Beobachtung an die entsprechenden Kolleginnen und Kollegen weiter.
Baugrube vor Stadtteilhaus
Guten Tag,
wann wird die Baugrube auf dem ehemaligen Parkplatz Am Gojenboom geschlossen um auch die Staubbelastung zu reduzieren?
Vielen Dank und viele Grüße
Henriette Möhle
Baugrube am Gojenboom
Guten Tag Frau Möhle,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Fertigstellung der Oberfläche am ehemaligen Parkplatz ist für den kommenden Herbst vorgesehen. Bis dahin müssen noch Leitungen verlegt, Mutterboden aufgefüllt und Wege angelegt werden. Zuletzt werden dann die Grünflächen und Bäume angepflanzt.
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