Der Busfahrer hat mich in der Tür eingeklemmt. Der U-Bahn Fahrer hat hat als ich für meine Schwester den Fuß in der Tür hatte, mich raus geschoben mich angemeckert und ist weitergefahren, obwohl meine Schwester vor der Tür stand und wir hätten reingehen können und die Busse und U-Bahn haben bis zu 10 Minuten Verspätung oder manchmal auch 22
Guten Tag,
wir bedauern Ihre Erfahrungen . Selbstverständlich sollte es nicht passieren, dass Fahrgäste in Türen eingeklemmt oder herausgeschoben werden. Um der Sache nachzugehen, würden wir Sie bitten, sich mit konkreten Informationen zu den Vorfällen (u.a. Haltestelle, Linie und Richtung, Datum und Uhrzeit) an den Kundendialog der HOCHBAHN unter der 040-32 88 27 23 (montags bis freitags von 9-18 Uhr) oder alternativ über das Kontaktformular zu wenden.
Verspätungen lassen sich leider nicht immer beeinflussen. Denn auch wenn alle Mitarbeiter*innen bemüht sind, den Betrieb wie im Fahrplan angekündigt gelingen zu lassen, vereiteln uns täglich wechselnde und nicht planbare Einflüsse im Großstadtverkehr wie beispielsweise Straßenbaustellen, Verkehrsstaus, Feuerwehr- oder Polizeieinsätze, Falschparker, hohes Fahrgastaufkommen etc. immer wieder die angestrebte Fahrplaneinhaltung.
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