Herr Jean-Michel Guillocheau

Gelegentlich fahren wir mit der Bahn von Schleswig-Holstein nach Hamburg – zum Einkaufen, für Arztbesuche oder auch mal zum Flughafen.
Unsere Fahrkarten kaufen wir im Voraus über die HVV-App. Leider sind wir immer wieder enttäuscht von der verwirrenden Menüführung. Die App ist unlogisch aufgebaut!
Mit Geduld und Hartnäckigkeit gelangen wir zwar irgendwann ans Ziel, aber dann beginnt die nächste Herausforderung: Wo sind jetzt die Fahrkarten gespeichert?

Wohlgemerkt: Wir sind mit Passwort angemeldet und durchaus erfahren im Umgang mit verschiedensten Apps.
Wenn wir ins Ausland reisen, stellen wir regelmäßig fest, dass dort alles einfacher und übersichtlicher funktioniert.
Neulich in Paris konnten wir den öffentlichen Nahverkehr völlig problemlos nutzen – und das sogar spontan.

Es überrascht daher nicht, wenn man liest, dass viele ältere Menschen mit der HVV-App nicht zurechtkommen.
Fazit: Note 6 – ungenügend!